笑傲職場

《易經．繫辭下》裡的「窮則變，變則通，通則久」。人只有不斷求變通，才會有進步，而達致恆久的優勢。因此，《易經．乾卦》中的「天行健，君子以自強不息」，亦表示人們應該不斷自我增值，以適應迅息萬變的環境。

這些格言不管是在人生的態度上，或是在企業的管理上，也可派上用場。現在不少公司都開始奉行這種管理方法──鼓勵創新，重視員工的意見，不斷改革。

筆者在職場工作多年，可說是每天均活在各種類形的負面情緒，包括憤怒、羞恥、罪疚和抑鬱，而這四種負面情緒例子均能從工作處境中隨手可拾。我們既然不能避免地花上人生大部份時間在工作，而伴隨著的卻是工作壓力和不愉快的經驗，這種情況在金融海嘯下有增無減，正面處理及轉化負面情緒更是刻不容緩。

今期先分享我對負面情緒中憤怒的看法，以後數期分別談餘下三種情緒：羞恥、罪疚和抑鬱。

最近，閱讀了黃鐵鷹著的「海底撈你學不會」，原來就是早前我在上海食過的火窩店「海底撈」，其服務質素在我腦海中留下深刻的印象。書中提到海底撈的超水準服務源於一個字：「心」。海底撈的成功來自它真心為其受眾服務，當中不單是「顧客」，還有「顧員」和「環境」。

在去年的父親節，多份報章報導一位爸爸慨嘆工作時間非常長，為了謀生而錯過了不少與子女相處的寶貴時光，希望政府能盡快訂立標準工時。執筆之時，政府並沒有為標準工時立法作出決定，看來這位「不在場」的父親(Absent Father)的願望短期內很難實現。在當下的社會氣氛，對「標準工時」立法未有共識是不爭的事實，但相信沒有人會反對工作與休息需要平衡的觀念。