激勵方法
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在香港要找激勵員工的書，多如天上繁星，不是說要經常讚賞員工，便是說弄一些什麼「大食會」或旅行之類，千篇一律。一分鐘管理大師，肯。布蘭查在他的《一分鐘激勵》裏舉了七十七種激勵方法，但筆者認為只要有一種做不到，其餘的七十六種也是徒然的。書中說：「在給予精神上的鼓勵之前，別忘了先以金錢表示肯定。」不是說這一條規律可代表全部的激勵方法，但這一條肯定是必需的，沒有這個什麼也不用再談。
笑傲職場
「見微知著」
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漢斯是一匹與眾不同的駿馬，而牠和一般馬不同的地方就是牠懂得算術。當人們為牠出題時，牠就會抬腿蹬地，敲出正確的答案。不過，普魯士心理學家芬格斯特好像不大相信漢斯的奇能，於是他對漢斯作出長時間的觀察。終於，芬格斯特找到了漢斯「算術」的方法了。
觀察力
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在中國人的社會營商交往，由款待人員的層級、開會的所在、進餐的時間與菜式、餐桌坐位、以至名單排位，在在都是智慧，少一點觀察力，都會弄至焦頭爛額，或過尤不及。我一位同事曾向我訴說從國內某大城市的民企老闆說很欣賞我們的產品，專程來港洽談，但相約見面的時間是在節日假期、時間是下午三時、地點是某豪宅樓下的花槽，我的反應是見是可以見的，但不要抱太大期望，因為我看不出來人有甚麼誠意，洽談結果亦是意料中事。
蝴蝶效應
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美國氣象學家洛倫兹在1979年，提出一項震動人心的理論：「一隻蝴蝶在巴西拍動翅膀，有可能在美國的德克薩斯引致一場龍捲風。」人稱這理論為《蝴蝶效應》，意思是說，我們不要看輕任何微少的東西，因為它們往往可能帶來巨大的影響和改變。
做個出色造鐘者
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日前閱讀了《基業長青》( Successful Habits of Visionary Companies) 一書，該書在2002年被美國《福布斯》雜誌評選為20本20世紀最具影響力的商業書籍之一。今次，我希望和大家分享一個書中談到的重點---領袖是怎樣的呢？
你要去哪裡
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在大學裡，每年迎來一批同學和送走一批畢業生。在新生輔導日，我均會向我任教的工商管理系的同學提問：你是否具備作為投身商界管理人的性格和特質呢？同學都是一貫地沈思、一臉妄然，好像從來沒想過。事實上，在面試的時候，這些被喻為「港孩」的同學都背著標準答案：報讀工管是父母、師長的意見，或是因為香港是商業社會，投身商界是理所當然的。說著，我也看到狀似父母兄姊的影子在外等候著。
迫出來的智慧
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朋友剛剛買了一件傢俱回家。回家後，她馬上就嘗試按照著說明書組裝傢俱。但是她嘗試了很久也不能成功把這傢俱弄好。結果，她只好放棄並到街外逛逛。幾個小時後，朋友回到家中卻發現傭工已經把這傢俱組裝好了。於是，她就充滿疑惑地問傭工：「你究竟是怎樣把這傢俱砌好的呢？」這位傭工說道：「都沒有甚麼特別的方法。只是我不懂英文，故此看不明說明書，唯有迫自己動腦筋。」
眼睛在說話
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美國哲學家勞夫．沃爾多．愛默生曾經說過：「人的眼睛和舌頭說的話一樣多，不需要字典，卻能從眼睛語言了解到整個世界。」研究指出，當人們溝通時，獲得的訊息只有7%是來自於字句的，38%是來自聲調，而有55%的資訊卻是來自於我們的身體語言的。所以，我們不要小看一些不經意的小動作，對我們的形象有甚大的影響。可有想過，小小的眼睛，蘊含建立領袖形象的學問。
以理服人
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在職場上，基於不同的利益和立場，爭吵和糾紛是常有之事。適當的讓步和體諒著實可以讓事情得到疏理，但我們心中還是要有原則和底線的。如果別人的論點有違團隊的利益和宗旨，我們便要義正辭嚴地表明立場，更要準備好應變之法。
三分鐘
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有一次，有位企業經理打電話給國外的客人說：「我今次找你的目的是教你如何使用本公司的產品，時間不會超過三分鐘。在我說話期間，請你別打斷我，之後如有問題，請再打電話給我。」
接著，這位經理便不停口地推介公司產品，最後終於說完了。他說：「我們還有二十秒，你還有甚麼東西要問呢？」客人接著說：「有的，因為你說得太快，我一句也聽不懂。」