迫出來的智慧
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朋友剛剛買了一件傢俱回家。回家後，她馬上就嘗試按照著說明書組裝傢俱。但是她嘗試了很久也不能成功把這傢俱弄好。結果，她只好放棄並到街外逛逛。幾個小時後，朋友回到家中卻發現傭工已經把這傢俱組裝好了。於是，她就充滿疑惑地問傭工：「你究竟是怎樣把這傢俱砌好的呢？」這位傭工說道：「都沒有甚麼特別的方法。只是我不懂英文，故此看不明說明書，唯有迫自己動腦筋。」
笑傲職場
眼睛在說話
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美國哲學家勞夫．沃爾多．愛默生曾經說過：「人的眼睛和舌頭說的話一樣多，不需要字典，卻能從眼睛語言了解到整個世界。」研究指出，當人們溝通時，獲得的訊息只有7%是來自於字句的，38%是來自聲調，而有55%的資訊卻是來自於我們的身體語言的。所以，我們不要小看一些不經意的小動作，對我們的形象有甚大的影響。可有想過，小小的眼睛，蘊含建立領袖形象的學問。
以理服人
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在職場上，基於不同的利益和立場，爭吵和糾紛是常有之事。適當的讓步和體諒著實可以讓事情得到疏理，但我們心中還是要有原則和底線的。如果別人的論點有違團隊的利益和宗旨，我們便要義正辭嚴地表明立場，更要準備好應變之法。
三分鐘
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有一次，有位企業經理打電話給國外的客人說：「我今次找你的目的是教你如何使用本公司的產品，時間不會超過三分鐘。在我說話期間，請你別打斷我，之後如有問題，請再打電話給我。」
接著，這位經理便不停口地推介公司產品，最後終於說完了。他說：「我們還有二十秒，你還有甚麼東西要問呢？」客人接著說：「有的，因為你說得太快，我一句也聽不懂。」
好客之道
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去週，法國客戶調查機構Presence公佈了一項讓我們不自豪的調查報告，報告指出香港在全球三十個著名的商業街中，排名尾二。這結果，對於不少人，尤其是經營者感到非常愕然，因為香港素來均以世界知名的購物天堂自居。但倘若我們走到香港的商業街，我們不難發現走動著的本地人，如同摩打腳，沒有笑容；對所有身邊走過的人，更談不上有甚麼禮貌。相比鄰近地區的台灣，我的個人感受，香港的好客之道，是完全跟不上的。
M型社會
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翻看過往幾次人口調查結果，我們不難發現香港的貧富差距問題愈來愈嚴重。令人擔憂的是，香港看來已經踏入了由日本著名學者提出的M型社會。M型社會的意思是指在全球化的趨勢下，由於社會走向了知識經濟，以致社會資源重新分配。
罵的藝術
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某天，公司裡一位經理向我憤怒地說：「某某某整天做錯事，我明天一定要嚴厲責備他！」到了第二天，我在走廊碰到那位「可能會被責罵」的同事，我打量著他笑面迎人的臉，完全不似已經被罵的樣子。好奇心起，我問那位經理：「你昨天不是說要罵那小伙子嗎？」
不應發生的空難---荷蘭航空4805班機
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執筆之時，正值被譽為永不沉沒的鐵達尼號沉沒一百周年紀念。鐵達尼號船難的發生告誡我們人類的渺少，不能過份自大和自負。綜觀不少災難性意外的發生都是原於一連串的巧合和錯誤，如果當時有人作出少少的調整，意外也許是能夠避免的。荷蘭航空4805班機是歷史上最嚴重的空難事故，共造成了584名人員的喪生。然而，這場意外還是可以避免的。
人際關係在職場
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「我是來打工，不是來做義工！」這應該是日日超時工作、「人工」又無「進賬」之員工的心底話，對於很多「打工仔」而言，他們希望加薪多於上司的讚賞，甚至抱著「上司讚我，倒不如加人工！」的心態。根據早前一項有關香港在職人士行為的研究，有六成受訪者認為工作的價值是「維持生計」，亦接近八成指出，在找工作的時候，薪金是選擇工作時首要考慮的因素。
公關的藝術
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無論是企業和組織，都有可能會不經意犯上一些錯誤，不同組織對於處理這些錯誤卻有截然不同的做法。一些成功企業往往能夠在問題變大和複雜之前，將其解決。在2012特首選舉中，梁振英團隊經常就是使用這策略。每對有關梁振英負面的消息傳出時，梁先生都會馬上向公眾交待。正所謂流言止於智者，梁先生這先法制人的方法的確有可取之處。