創意:隨心所意

在1992年1月10 日,一艘由香港出發載滿貨物的貨櫃輪,在前往美國途中,在太平洋遇到惡劣天氣,導致船上12個裝滿貨物的貨櫃跌落大海中。其中有個貨櫃裡面裝著超過28,000 件供兒童洗澡時玩的塑膠玩具,例如:黃色小鴨、藍色的海龜、綠色的青蛙等。 這些玩具就在太平洋沿著不同的水流,飄浮至世界各地。最早發現這些玩具的是美國一位拾荒者,他在美國阿拉斯加一個海灘上發現了一些相信是因為這意外而在大海飄流而至的玩具。其後在世界各地,包括美國夏威夷、南美洲、澳洲、甚至北極都發現到這批玩具的影跡,不少人們稱這批環遊世界的玩具為「友好的飄浮物」( Friendly Floatees)。

香港的設計師許夏林也受到了這事件的啟發,他感受到這些本來十分普通的塑膠玩具,因為一場意外飄流到世界各地,成為世界之間的親善大使,為人們帶來歡樂。因此他將黃色小鴨加以創作,例如頭上加上小小凸出的頭冠,更加可愛的表情,和身上不同顏色的衣服,成為我們熟悉的B. Duck 。許夏林對時代的觸覺,加上創作力,為平平無奇的黃色小鴨加添了不少魅力,這就是B. Duck 成功之處。

在《延展:釋放有限資源的無限潛能》一書中,作者曾經追蹤研究美國一間女性服飾精品連鎖店的運作。這間公司由3兄弟姐妹在1999年一起建立的,短短20年間,分店數目在2015年已經多達600多間,可算是十分出色。作者研究發現,這公司的成功之處就是讓每間分店都保持著個性化的經營方式,讓每間分店都有著他們不同的特色。

有一次,作者來到了位於芝加哥一間分店視察,這是全公司最好業績的分店。作者想找出當中的原因,他就找來了店長伊桑.彼得斯作了一個面談。伊桑和他分享了一個在經營中的小故事,有一年夏天,她的店收到一批設計不好的裙子,質量和公司一向的質素都有很大的距離,最麻煩的是公司卻十分重視這批裙子的銷情。其他分店當然也遇到相同的問題,一時之間大家都想不到如何處理這批產品。

這時伊桑靈機一觸,她想到「裙子不一定是裙子」,她想將這批裙子定義為另一類產品,她拿來一把剪刀剪去了裙子上面的帶子,再將裙子卷起來,用一條絲帶綁好,加上「海灘罩衫」的標籤,一條普通的裙子變成了全新的產品。結果產品大賣,伊桑的分店也靠著這不斷的創新,業績不斷上升。伊莉也提到,不是很多大公司會下放權力讓分店修改產品出售的,這也許就是這間連鎖店成功的原因。

上述兩個事例告訴我們,創意無處不在,我們只要多加觀察,加上創意,不難想到新的點子。