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試想像兩個截然不同的辦公室：
第一個，員工一踏進門口便愁眉苦臉，手中的咖啡不是為了提神，而是為了續命。老闆的房門總是緊閉，辦公室中只有壓抑低語，鮮有笑容。工作的唯一目標，就是等下班與月底薪水。
第二個，員工之間的問候不止是寒暄，而是真誠的關懷。老闆出現在辦公空間，能叫出每位員工的名字，知道誰的孩子剛入學、誰愛遠足、誰最近壓力大。雖然工作依然繁重，但這裡有安全感，也有被看見的感覺。
你會選擇在哪一家公司工作？答案不言而喻：是那位有溫度的雇主。
在後疫情時代，混合工作模式盛行、Z世代進場、心理健康意識提升，讓職場價值觀迅速轉變。員工不再只看重報酬，而更關注歸屬感與工作意義。在這股潮流中，同理心正成為企業最強的競爭優勢。根據麥肯錫（McKinsey）2022年研究，心理安全感與富有同理心的領導，是激發員工投入與創新的關鍵。昔日那種威嚴、冷漠、唯績效是問的領導風格，正逐步退出舞台。現今最成功的領袖，是能將「專業」與「關懷」融為一體的人。我所理解的「專業」，不是頭銜學歷，不是追求績效表現到極致，而是能通盤掌握、預見風險，兼顧效率與人性。專業領導者的處境，就如走鋼索者般艱難。2012年，鋼索特技家瓦倫達（Nik Wallenda）在水氣瀰漫、風速極高的環境下，成功橫跨尼亞加拉瀑布。他要安全行完這段鋼索，除堅實體能與訓練外，還需冷靜的心理素質與周全風險評估。這不正像是今日企業領袖的寫照？孤身做決策、如履薄冰，卻得帶領整隊人跨越難關。
這些年，我漸漸體會到，「友善」不只是管理哲學，更是信仰的實踐。聖經提醒我們：「你們願意人怎樣待你們，你們也要怎樣待人。」（路 6:31）這句金律，不僅適用於日常人際，更該成為領導者與企業文化的根本價值。耶穌在服事中從不以效率為先，而是看見人、聽見人。當祂經過撒馬利亞井邊，祂選擇停下來與一位被社會排斥的婦人對話；當祂醫治病人，祂不只是解決問題，更是傳達一種：你被看見、被尊重的愛。這正是今日職場所需要的——一種不以人為工具，而是以人為核心的精神。（待續）