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情緒垃圾

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朋友在辦公室的牆上掛上一巨形牌扁，上款寫著：「世間謗我、欺我、辱我、笑我、輕我、賤我、惡我、騙我、如何處治乎？」
下款是：「只是忍他、讓他、由他、避他、耐他、敬他、不要理他、再待幾年你且看他。」回眸再看朋友的臉容，解開了多年來打從心底，總覺得朋友無論遇到甚麼環境都活得豁達、釋懷及自得其樂的原因。

加倍奉還

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在英國約克夏市有一真實故事，當地有一間歷史悠久的教堂，由於日月星移，教堂需要進行維修。牧師於是就在聚會中請求教友捐錢，以支持相關的維修工程，但這教堂所處的位置人口不多，而且教友們對於牧師的要求起初並不太在意。過了一段時間，還是沒有籌得所需的資金，牧師理查德．斯蒂爾知道他需要想出一個更加有效的方法，鼓勵教友參與。

從疫情學到的三堂課

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2020年可以說是絕不平凡的一年，新型冠狀 病毒已經影響我們正常生活好一段時間了，不 少人經歷了一輩子也沒有想過會遇到的東西： 沒有想過各國有封關的可能、全球九成的航班 會被取消、不少人被禁足留在家裏、病毒導致 全球數以百萬計人死亡、世界經濟大混亂、大量企業倒閉、失業抑鬱飈升等。 無怪乎一些人指出，除了沒有出現軍事衝突之外，上述的情況跟爆發了第三次世界大戰已經 沒有多大分別。

全美國星巴克休業一個下午，為什麼呢？

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提起星巴克，大家會想起什麼呢？咖啡豆、舒適的環境、年輕的員工和在咖啡杯寫上你的名字的親和本領？這些都是星巴克必有的元素，原來創辦人舒爾茨的理念不僅是經營一間咖啡連鎖店，更致力打造成為消費者除了家和工作之外的第三個家（The Third Place)：顧客每天的第一杯咖啡在家裏喝，第二杯便是在公司喝，所以星巴克致力成為取代家和辦公室的喝咖啡的更佳選擇，讓每一位消費者都能夠感受到賓至如歸、溫暖不

免疫力

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2020年對於不少人來說，都是不容易過的一年，我們遇上了百年一遇的疫症，直至執筆之時，全球依然處於疫症爆發的高峰期，人們對於未來將會發生的事有一種莫名的不安感。不少人想，也許我們最終能夠克服病毒，但是病毒導致全球經濟停擺，帶來不可逆轉的重創是可想而知的。

如何俾反應

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心理學家曾經進行了一個實驗，工作人員將參加者分為三組。在實驗開始時，工作人員先給各組參加者一個壓力球，並着他們用力壓着這個壓力球，直至沒有氣力才放下。

接着，參加者需要欣賞一套關於核廢料對於野生動物造成的生態影響。工作人員要求三組參加者在參看記錄片時，需要作出不同的反應。

銷售員的溫度

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如果從事銷售的行業，大家會發現，有一些銷售員的業績往往一枝獨秀，但當你細心觀察，卻發現他們對於產品的熟悉程度，並不是如你預期中高超，甚至比一些銷售成績一般的銷售員沒大分別。

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