接受唔到?!
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大概我們都曾目睹過在街市買菜的「討價還價」場面,最終以吵架收場。可見「談判」是一種技巧,牽涉不少心理學的成份。
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大概我們都曾目睹過在街市買菜的「討價還價」場面,最終以吵架收場。可見「談判」是一種技巧,牽涉不少心理學的成份。
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剛進大學的姪兒自問資質不高,用上加倍的努力才能得到較好成績。一天,有感而發地問我這位「亞叔」:「究竟一生人中天份重要,還是努力重要?」我沒有正面回答他,只是說了兩個成就不凡的人物小故事。就是發明家愛迪生和《怪誕行為學》作者艾瑞里的奮鬥故事。
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不少人每天上班,幹著同一樣工作,日復一日,如機器複製工作內容,內心不禁會問,究竟幹的有甚麼意義?不同人會有不同答案和心態,自然工作成果也不同。
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不少人都有請求別人幫忙但遭到拒絕的經驗,和更激心的是別人幫其他人但偏偏不幫自己。有沒有想過向別人求援也需要一些智慧呢?
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在日常生活裡,我們都會經歷「洗多咗」的情境,即付出的錢比預算的多。讓我舉例說明:一間售賣車仔麵的店舖,推出18元的三款餸菜,只要再加兩元便有四款餸。我們會覺得,多支付11%金錢,便能得到額外33%的份量,十分超值,因而選擇四餸麵。當顧客以為自己得到優惠的同時,實際上已經墮進麵家所設下的「煙幕」,透過這重「煙幕」,麵家反而會獲得更大的利潤,成為整個交易中最大的得益者。
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有位年青人選擇了「語音識別」為博士學位的研究方向。他的老師羅迪教授鼓勵他用專家統計的方法作為研究的工具。經這位年青人研究之後,發現專家統計法可獲得特定語言的95%的語音識別率。雖然如此,他仍是覺得這個專家統計法有很大的局限性,因此他決定改變研究的工具,由數據的支援的統計模式代替專家統計法。
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近日,筆者和不少商界朋友閑話職場,結果發現大家都不約而同地遇到同一個問題,就是「請人難」或者應該準備一點說,是「請對的人很難」。有位朋友吐苦水地說:「我剛剛請了一位大學畢業生,誰知他做不到半天就辭工。我問他辭工的原因,他的答案卻是這份工作沒有挑戰性。」有人形容這些年青一代是屬於Y世代,他們是介乎1980年至1994年出生的年青人。早前,持續專業進修聯盟就對Y世代僱員的職場特質進行了一個調查。
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創新可以分為延續性創新和破壞性創新。延續性創新是指生產商按照現有客戶的需求,改良和提昇現有產品的技術。也就可以說,延續性創新是漸進的,不是一步登天的。相反,破壞性創新是指創新者把產品進行核心性的改造,然後把新的產品推廣給消費者,目的是顛覆現有市場。
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傑里米.邊沁( Jeremy Bentham)是英國著名的哲學家,他提出了功利主義學說。簡單來說,功利主義指出:「道德的最高標準就是使幸福最大化,使快樂總體超過痛苦。也就是說:正確的行為就是任何能使功利最大化的東西。功利則泛指任何可以為人們帶來幸福和快樂,或阻止痛苦的東西。」對於一個社會來說,人們的總體利益最大化無疑是最大的原則。例如,政府在訂定任何政策時,必會衡量社會最大的利益。
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去週,法國客戶調查機構Presence公佈了一項讓我們不自豪的調查報告,報告指出香港在全球三十個著名的商業街中,排名尾二。這結果,對於不少人,尤其是經營者感到非常愕然,因為香港素來均以世界知名的購物天堂自居。但倘若我們走到香港的商業街,我們不難發現走動著的本地人,如同摩打腳,沒有笑容;對所有身邊走過的人,更談不上有甚麼禮貌。相比鄰近地區的台灣,我的個人感受,香港的好客之道,是完全跟不上的。