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大事從小事做起，任何一位成功人士發跡之前都必定經歷過一段微不足道、不起眼的日子。在別人眼中看來：「幹這些事那會讓人成功的呢？」成功人士就是比其他人多一份儍氣、堅持和變通力。

早前，看到一則台灣新聞，講述一個單親媽媽帶著五位小孩，逆境求生的故事。話說兩年前，丈夫去世，遺下了太太和五位孩子。頓失家庭支柱，單親媽媽小花一時之間也手足無措，只能依靠政府的補助金過活。曾經有一刻，小花的口袋裡只剩下三塊錢。

百事可樂與可口可樂一直是世界上非酒精飲料的龍頭大哥，而他們在市場佔有率上的鬥爭更是激烈得很，甚至被業界稱為「可樂大戰」(Cola Wars)。然而在這場可樂大戰的高峰期，百事可樂卻遭到突如其來的打擊，直接影響著整個百事可樂集團的生死存亡。

最近，閱讀了黃鐵鷹著的「海底撈你學不會」，原來就是早前我在上海食過的火窩店「海底撈」，其服務質素在我腦海中留下深刻的印象。書中提到海底撈的超水準服務源於一個字：「心」。海底撈的成功來自它真心為其受眾服務，當中不單是「顧客」，還有「顧員」和「環境」。