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變革之路(十二)-- 誰是你的顧客？

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上期談到在企業變革之路不可缺少的幾個角色，分別是認同者(Sponsor)、推動者(Champion)和支持者(supporter)。這次談談在任何交易洽談中，兩個重要的角色，就是付款者(Payer)和使用者(User)，認識他們各自扮演的位置是非常要緊的。

變革之路(十三)—「打橫嚟」

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最近到某港式餐廳用膳，點菜時看到一個十分吸引的餐牌，標題是「二人睇戲連食飯都係$150？」可知到電影院看電影都輒都要50至60元一張戲票，現在150元已經包括了2份晚餐和2張戲票，難怪不少顧客都心動。話說回來，這餐廳的推銷方法頗聰明，它把食肆和電影兩個看似不相干的行業接連在一起，開拓和擴闊了一批新客群。

變革之路(十四)- 尋找藍海

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在《藍海戰略》一書中提到在紅海中，每個產業的界限已被劃定為人們所接受，而競爭規則也是為人所知的。在行業中，企業間都希望擊敗對手，以獲得最大的市場份額。不幸的是，隨著企業愈來愈多，公司的利潤和發展空間就會愈少，公司間競爭亦會愈來愈激烈，市場就會變成染血的紅海。

變革之路(十五)- 情感投射

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上次介紹用藍海戰略的思考進路來幫助我們尋找亮點，進行更新，在此重溫一下藍海戰略中的四大關鍵，就是「減少」、「增加」、「創造」和「剔除」。用上述不同方法來減少、增加、創造和剔除現存於企業或市場上的元素，目的是提升持份者或顧客的窩心經驗和整體滿意度。而今次可以說是上週的續集，我們一起來談談「情感投射」。

變革之路(十六) -- 與時並進

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在2010年8月，香港老字號李錦記集團以43.5億收購上環維德廣場，並將之改名為無限極廣場，這次收購活動盡顯李錦記這知名品牌的實力。李錦記將維德廣場易名為「無限極」是有意思的，其實「無限極」正是李錦記在內地開創的保健產品品牌，這品牌也見正著香港的老字號變革之路。

變革之路(十七)-- 從正能量出發

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法國西南部有個叫盧爾德(Lourdes) 的地方，這裡是世界著名的療養勝地。在盧爾德的圖書館中，就記錄了這樣一個實例。碧若是一位患有視神經萎縮的女士，經過多位醫生的判斷後，都認為她是沒有可能恢復視力的。但是在一個月後，當醫生為她作出檢查時，醫生發現她的視力竟然完全恢復正常，這是醫學中的奇蹟。

變革之路(十八) ----變在心態

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「變」對於不少人來說，都是不容易的事，因為要對目前環境帶來變化，至少要經歷三件事。第一，肯定當下的處境並不理想，一定要變。第二，要有勇氣向未知未明，不確定的方向前行。第三，要有心理準備面對不成功的「變」，計算好失敗帶來損失的風險。對於日常工作都有上述的「開門三件事」，「變」對於這些人來說便是以平常心面對，但對於從來不想變的人來說，便是充滿著焦慮的一件事。其實「變」，可以有以下幾種 :

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