企業管治

得人心、得天下

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有些企業和管理人員均曲解了「管理」兩個字，以為管理就只是「管束」員工，讓員工順著公司的政策走。於是，他們便制定了各種各樣的約束制度，要求員工每個步驟、每樣事情都嚴格按照公司的標準，如：上班期間不能談話，限制上洗手間的次數、髮飾和儀容等。儘管管理學之父泰勒在1911年所提出的「科學管理原則」的確能夠提升企業效率，但這些制度卻規範了員工的工作模式，使他們坐如針氈，始終處於高度緊張的狀態。

要管理，不要MBA？

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管理學大師亨利•明茨伯格 (Henry Mintzberg) ，是經理角色學派的代表人物，經常提出打破傳統的獨到見解。他認為MBA 課程是「把錯誤的東西教給了錯誤的人」，主要論點有三，分別是：１）MBA學生中極少有人有過管理經驗。MBA學生在走進商學院前，可能已工作了一段時間，但很少有人做過經理。他們學習時進行的個案研究，與他們以前做過的任何事情都沒有關系。２）學生的自信心過強。

企業：由內而外

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企業的名子，就是它的品牌，因此經營企業就是經營品牌。成功的品牌必須讓人認同企業和其員工的經營信念和工作態度。品牌不僅是一所企業的商標，更代表了整所企業的價值觀。從廣義上而言，它包括了企業的產品、文化、商譽及管理運作。一般人注意的只是品牌的外在一面，如：象徵、標誌及口號等。成功的品牌往往是簡單而容易被記憶的，例如：一看到某些顏色或英文字母就能令人想起它們的企業。

從刺猬看管理

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刺猬是一種群居的動物，而牠們全身都長滿尖刺。冬天時，刺猬都會聚在一起，互相取暖。然而，這並不是容易做到的一件事。由於刺猬身上都長滿了尖刺，如果牠們互相靠得太近，便會互相弄傷；但如果牠們分得太開，又得不到取暖的效果。最後，刺猬們都找到了一個最合適的距離，既可取暖，又不會弄傷大家。我們每天活在職場生態中，有時候也不妨向刺猬學習一下。

動了慈心

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二零零九年第十五期的《南方人物周刊》記載了一個感人的故事。故事的主人翁是一個只有十二、三歲的小女孩。有一天上課時，老師問這位小女孩：「你將來有甚麼理想呢？」小女孩回答說：「我想當一名城管。」老師都嚇了一驚，小朋友的理想通常都是很遠大的，不是當飛機師，便是當太空人。為甚麼這位小女孩卻想當一名職位甚低的城管呢？

發財先立品

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傑里米．邊沁( Jeremy Bentham)是英國著名的哲學家，他提出了功利主義學說。簡單來說，功利主義指出：「道德的最高標準就是使幸福最大化，使快樂總體超過痛苦。也就是說：正確的行為就是任何能使功利最大化的東西。功利則泛指任何可以為人們帶來幸福和快樂，或阻止痛苦的東西。」對於一個社會來說，人們的總體利益最大化無疑是最大的原則。例如，政府在訂定任何政策時，必會衡量社會最大的利益。

民心所向

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中國聖賢孟子曾經說過：「得民心者得天下」。不管領袖或政策有多麼的偉大，如果構思缺少了民意的基礎，最終也不會獲得成功的。最近備選特首的擬似候選人，均頻頻拋出各項鴻圖，或強調凝聚各方共識，以進行施政，但細心觀察他們過往的識見和主張，又是否長久活在群眾，知道民間疾苦呢？似乎還是忽然愛民、親民居多。

收放自如

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韓非子有句名言：「事在四方，要在中央。聖人執要，四方來效。虛而待之，彼自以之。四海既藏，道陰見陽。左右既立，開門見當」意思是指君主只要牢牢抓著主權，其他事情就交由臣民效力。君主清靜無為，讓臣民有發揮的空間，臣民自然會心悅誠服。君主愈是無為消極，臣民就會愈積極，這樣國家就會自己發展起來。韓非子聊聊數句已經道出管理之道的核心。

贏在經驗

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一家網上賣鞋的公司，其經營口號是：「We deliver Wow thru Service !」大意是我們給顧客帶來的是驚喜；我的演繹則是：「我們賣的不單是產品，而是窩心的經驗！」若從這思維出發，我們便能理解為甚麼Starbucks的咖啡和酒店的High Tea那麼貴，因為他們賣的超越了產品，而是整個顧客的經驗。宜家家居便是其中的表表者。

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