笑傲職場

三分鐘

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有一次，有位企業經理打電話給國外的客人說：「我今次找你的目的是教你如何使用本公司的產品，時間不會超過三分鐘。在我說話期間，請你別打斷我，之後如有問題，請再打電話給我。」

接著，這位經理便不停口地推介公司產品，最後終於說完了。他說：「我們還有二十秒，你還有甚麼東西要問呢？」客人接著說：「有的，因為你說得太快，我一句也聽不懂。」

好客之道

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去週，法國客戶調查機構Presence公佈了一項讓我們不自豪的調查報告，報告指出香港在全球三十個著名的商業街中，排名尾二。這結果，對於不少人，尤其是經營者感到非常愕然，因為香港素來均以世界知名的購物天堂自居。但倘若我們走到香港的商業街，我們不難發現走動著的本地人，如同摩打腳，沒有笑容；對所有身邊走過的人，更談不上有甚麼禮貌。相比鄰近地區的台灣，我的個人感受，香港的好客之道，是完全跟不上的。

M型社會

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翻看過往幾次人口調查結果，我們不難發現香港的貧富差距問題愈來愈嚴重。令人擔憂的是，香港看來已經踏入了由日本著名學者提出的M型社會。M型社會的意思是指在全球化的趨勢下，由於社會走向了知識經濟，以致社會資源重新分配。

罵的藝術

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某天，公司裡一位經理向我憤怒地說：「某某某整天做錯事，我明天一定要嚴厲責備他！」到了第二天，我在走廊碰到那位「可能會被責罵」的同事，我打量著他笑面迎人的臉，完全不似已經被罵的樣子。好奇心起，我問那位經理：「你昨天不是說要罵那小伙子嗎？」

職場80後

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80年代後出生的年輕人成長在經濟蓬勃、物質生活和教育已是必然的時代，而「五十後」的父母因為不願子女再受他們小時候的苦，所以自幼已經給予子女很好的照顧、物質和教育。因此，子女在成長的過程中，較少獨立行事、犯錯也受到成年人的坦護，得到挫折和磨練的機會相對也較少。一旦他們投身社會後，很容易會將一貫思想帶進工作中，較容易出現對工作和社會產生不滿情緒。其實，這種特質不少是由於父母的過份溺愛而成的。

聲東擊西

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以下這個小故事是由著名印度思想學家安東尼．德．梅勒所寫的，當中正正說明了學會「動腦筋」的重要。小鎮上發生了一次交通事故，吸引了不少的圍觀人士，把現場弄到水泄不通。有位記者被擠在人群的外圍，不能到案發現場進行採訪。這位聰明的記者靈機一觸，並且高聲說道：「我是受訪者的父親，快些讓我進去！」。人們聽罷之後，果然讓出了一條通道。這位記者不費吹灰之力已經進入了案發的現場。

「見微知著」

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漢斯是一匹與眾不同的駿馬，而牠和一般馬不同的地方就是牠懂得算術。當人們為牠出題時，牠就會抬腿蹬地，敲出正確的答案。不過，普魯士心理學家芬格斯特好像不大相信漢斯的奇能，於是他對漢斯作出長時間的觀察。終於，芬格斯特找到了漢斯「算術」的方法了。

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