企業管治

民心所向

中國聖賢孟子曾經說過:「得民心者得天下」。不管領袖或政策有多麼的偉大,如果構思缺少了民意的基礎,最終也不會獲得成功的。最近備選特首的擬似候選人,均頻頻拋出各項鴻圖,或強調凝聚各方共識,以進行施政,但細心觀察他們過往的識見和主張,又是否長久活在群眾,知道民間疾苦呢?似乎還是忽然愛民、親民居多。

收放自如

韓非子有句名言:「事在四方,要在中央。聖人執要,四方來效。虛而待之,彼自以之。四海既藏,道陰見陽。左右既立,開門見當」意思是指君主只要牢牢抓著主權,其他事情就交由臣民效力。君主清靜無為,讓臣民有發揮的空間,臣民自然會心悅誠服。君主愈是無為消極,臣民就會愈積極,這樣國家就會自己發展起來。韓非子聊聊數句已經道出管理之道的核心。

贏在經驗

一家網上賣鞋的公司,其經營口號是:「We deliver Wow thru Service !」大意是我們給顧客帶來的是驚喜;我的演繹則是:「我們賣的不單是產品,而是窩心的經驗!」若從這思維出發,我們便能理解為甚麼Starbucks的咖啡和酒店的High Tea那麼貴,因為他們賣的超越了產品,而是整個顧客的經驗。宜家家居便是其中的表表者。

企業冇品

近年,我們從報章看到不少品牌出現產品質素問題,大大減低人們對於品牌,甚至動搖對整個行業的信心。事實上,不少企業會試著走捷徑,為著短期的利益而放棄長期發展機遇,這些企業最終是注定失敗的。

「連橫」政策

「連橫」是中國戰國時代以張儀為首的縱橫家向秦國所提出的一種外交策略,與當時蘇秦向六國所提出的「合縱」相對。用意是秦國聯合一些國家進攻其他弱國,結果令其他六國發生內鬨,加快完成統一大業。孔明的「聯吳抗曹」,也是古代「連橫」的延續。二戰其間,日本、德國和意大利所組成的「軸心國」亦採用了相同的方法,牽制其他「同盟國」,以獲得更大的軍事目的。

「二元加餸」

在日常生活裡,我們都會經歷「洗多咗」的情境,即付出的錢比預算的多。讓我舉例說明:一間售賣車仔麵的店舖,推出18元的三款餸菜,只要再加兩元便有四款餸。我們會覺得,多支付11%金錢,便能得到額外33%的份量,十分超值,因而選擇四餸麵。當顧客以為自己得到優惠的同時,實際上已經墮進麵家所設下的「煙幕」,透過這重「煙幕」,麵家反而會獲得更大的利潤,成為整個交易中最大的得益者。

危機處理三步曲

上次透過2012特首選擇和大家分享過,公關對於一個組織團隊的重要。一個好的公關策略,在盛世可以為組織錦上添花;更重要的是,在逆境時,可以幫助組織化危為機。現在大家就一起回到1994年,看看可口可樂公司如何漂亮地化解一次公關危機。

觀察力

在某次德國和蘇聯紅軍的戰爭時,兩方爭持不下,沒有明顯優勢。有一天,有位蘇聯紅軍的士兵在監察敵方軍營時發覺,有一只貓經常在某個軍營出現。這士兵便想:「能夠在軍營中養貓的人一定是高級的將令。」於是他馬上和上司匯報了這個想法。紅軍馬上召集炮兵向該處發炮,當偷襲結束時,紅軍果然發覺成功擊炸了一個德軍主要將領的營房。

商場潛行者

在美國十八世紀時,曾經掀起一層淘金熱,來自世界各地的淘金者都跑到舊金山,希望能夠分一杯羹,志明便是其中一員。到達舊金山時,志明發覺淘金者已經很多,他們每天都是漫無目的地向下掘,希望一天在地下發現黃金而致富,但是要發現黃金又是談何容易呢?

「問題兒童」布蘭森

很多成功人士其實都是「問題兒童」。維珍創辦人布蘭森,他在童年時代就被老師視為大麻煩,因為他患有閱讀障礙症 ,在考試中他每次都是全班最尾。在眾多科目中,他尤以數學最差,他連一些十分基本的數學問題都解決不了。不過,他這個人十分喜歡冒險和做生意,在他學生時期,他已經開始和朋友一起種聖誕樹賺錢,之後更加創辦學生報,賣給學生賺錢。

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