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危機處理三步曲

上次透過2012特首選擇和大家分享過,公關對於一個組織團隊的重要。一個好的公關策略,在盛世可以為組織錦上添花;更重要的是,在逆境時,可以幫助組織化危為機。現在大家就一起回到1994年,看看可口可樂公司如何漂亮地化解一次公關危機。

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